Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du dich jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse an uns wenden.

Hinweis zur Ansprache: Diese App spricht dich mit „du" an – auch in dieser Datenschutzerklärung, soweit es die Nutzerperspektive betrifft. Im rechtlich-formalen Kontext verwenden wir die formelle Ansprache.

Kein Datenschutzbeauftragter erforderlich: Da die App als Einzelunternehmen betrieben wird und die Schwellenwerte für die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten gemäß Art. 37 DSGVO i.V.m. § 38 BDSG nicht erreicht werden, ist kein Datenschutzbeauftragter bestellt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur dann verarbeitet, wenn eine der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegt:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder Dritter

Wir halten die Grundsätze der Datenminimierung, Zweckbindung, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit gemäß Art. 5 DSGVO strikt ein.

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung der App und ihrer Funktionen
• Verwaltung deines Nutzerkontos und Abonnements
• Abrechnung kostenpflichtiger Leistungen und Buchhaltung
• Bereitstellung der CamperMatch-, Chat- und Community-Funktionen
• Personalisierung von Inhalten und Empfehlungen (z.B. Campingplätze, Routen)
• KI-gestützte Funktionen (Routenplanung, Reiseguides, Chatbot)
• Kommunikation bei Support-Anfragen und Fehlerbehebung
• Versand von transaktionalen E-Mails (Anmeldebestätigung, Passwort-Reset, Abo-Erinnerungen)
• Versand eines Newsletters (nur mit ausdrücklicher Einwilligung, jederzeit widerrufbar)
• Sicherheit, Missbrauchsprävention und Bearbeitung von Meldungen
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Steuerrecht, Aufbewahrungspflichten)
• Durchsetzung unserer AGB und rechtmäßiger Interessen

Für den Betrieb der App setzen wir folgende Kategorien von Drittanbietern ein, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben oder die auf anderem rechtlichem Wege legitimiert sind:

Wenn du eine Buchungsanfrage oder Reservierungsanfrage an einen Campingplatz-Partner über die App sendest, werden folgende Daten an den jeweiligen Campingplatzbetreiber weitergegeben:

• Name und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Gewünschter Zeitraum (An- und Abreise)
• Anzahl der Personen und Reiseart
• Weitere von dir im Anfrageformular angegebene Informationen

Diese Weitergabe erfolgt auf Basis deiner ausdrücklichen Anfrage und ist zur Vertragsanbahnung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Campingplatzbetreiber ist für die weitere Verarbeitung deiner Daten eigenverantwortlich.

Soweit wir Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR übermitteln (z.B. an US-amerikanische KI-Dienstleister), erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien gemäß Kapitel V DSGVO, insbesondere:

• EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)
• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (z.B. EU-US Data Privacy Framework)
• Einwilligung der betroffenen Person (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Auf Anfrage stellen wir dir weitere Informationen zu den im Einzelfall eingesetzten Garantien zur Verfügung.

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte, die du jederzeit kostenlos ausüben kannst:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du kannst jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über dich gespeichert haben, zu welchem Zweck, woher sie stammen und an wen sie weitergegeben wurden.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Unrichtige oder unvollständige Daten können auf deinen Antrag hin unverzüglich berichtigt werden.
• Löschungsrecht / „Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17 DSGVO): Du kannst die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst verlangen, dass die Verarbeitung deiner Daten eingeschränkt wird, z.B. während der Prüfung einer Berichtigung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du kannst verlangen, dass deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (z.B. JSON) bereitgestellt oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) jederzeit widersprechen. Bei Direktwerbung hast du ein unbedingtes Widerspruchsrecht.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Du hast das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, ohne dass dir hierdurch Nachteile entstehen.
• Recht auf menschliche Überprüfung (Art. 22 DSGVO): Soweit wir automatisierte Entscheidungsfindung einsetzen (z.B. CamperMatch-Algorithmus), hast du das Recht auf menschliche Überprüfung, Darlegung des Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung.

Zur Wahrnehmung deiner Rechte wende dich bitte per E-Mail an:kontakt@reiseverliebt.de. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOMs) ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselte Datenübertragung via TLS 1.2/1.3 (HTTPS)
• Sichere Speicherung von Passwörtern mit modernen Hashing-Verfahren (bcrypt)
• Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Schwachstellenprüfungen
• Datenbankzugriff nur über verschlüsselte Verbindungen
• Getrennter Zugriff auf Produktions- und Entwicklungsumgebungen

Wir melden Datenpannen (Data Breaches) gemäß Art. 33 DSGVO binnen 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Nutzer gemäß Art. 34 DSGVO unverzüglich, sofern ein hohes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten besteht.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Im Einzelnen gelten folgende Fristen:

• Nutzerkontodaten: Für die Dauer des aktiven Nutzerkontos. Nach Kontolöschung innerhalb von 30 Tagen vollständige Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
• Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre gemäß § 147 AO (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Chat-Nachrichten: Für die Dauer des aktiven Kontos beider Gesprächspartner, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
• CamperMatch-Profildaten: Für die Dauer des aktiven Profils. Bei Deaktivierung oder Kontolöschung innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
• Buchungsanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Buchung (gesetzliche Verjährungsfristen).
• Nutzungsstatistiken (anonymisiert): Unbegrenzt, da kein Personenbezug.
• Server-Logs: Maximal 7 Tage, danach automatische Löschung.

Die App verwendet folgende Technologien zur lokalen Datenspeicherung:

Inhalte, die du in der App veröffentlichst (Fotos, Reiseberichte, Kommentare, Community-Beiträge), können von anderen eingeloggten Nutzern eingesehen werden. Bitte beachte:

• Veröffentliche keine personenbezogenen Daten Dritter ohne deren ausdrückliche Einwilligung.
• Das Hochladen von Fotos, auf denen Personen ohne deren Einwilligung erkennbar sind, ist untersagt.
• Das Hochladen von KI-generierten Bildern als eigene Fotos ist untersagt.
• Plagiate oder urheberrechtlich geschützte Inhalte dürfen nicht hochgeladen werden.
• Wir sind berechtigt, gemeldete oder offensichtlich rechtswidrige Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

Mit dem Hochladen von Inhalten räumst du ReiseVerliebt ein nicht-exklusives, widerrufliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte auf der Plattform darzustellen.

Der Kinderschutz hat bei ReiseVerliebt höchste Priorität und steht über allen anderen Interessen. Wir treffen umfassende Maßnahmen, um Kinder und Jugendliche zu schützen. Die App richtet sich an Nutzer ab 16 Jahren. Für Nutzer unter 16 Jahren ist gemäß Art. 8 DSGVO die Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

Das Hochladen von Bildern, auf denen Kinder oder Jugendliche erkennbar sind, ist in der Community ausdrücklich untersagt. Die CamperMatch-Funktion ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Einwilligung verarbeitet wurden, werden wir diese unverzüglich löschen und das betreffende Konto sperren.

Den Newsletter versenden wir ausschließlich auf Basis deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-In-Verfahren, d.h. du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, die du aktiv bestätigen musst.

Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen – entweder über den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder per E-Mail an kontakt@reiseverliebt.de. Die Abmeldung ist kostenlos und hat keinerlei Auswirkungen auf dein Nutzerkonto.

Transaktionale E-Mails (z.B. Anmeldebestätigung, Passwort-Reset, Buchungsbestätigung) werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO versendet und können nicht abbestellt werden, solange das Nutzerkonto aktiv ist.

Die App verfügt über eine Meldefunktion, über die du unangemessene Inhalte oder Nutzerverhalten melden kannst. Meldungen werden gespeichert und von uns geprüft. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• E-Mail-Adresse des Meldenden (zur Rückmeldung, falls notwendig)
• E-Mail-Adresse des gemeldeten Nutzers
• Grund der Meldung und optionale Beschreibung
• Zeitpunkt der Meldung

Meldungen werden ausschließlich zur Sicherstellung der Plattformsicherheit und -integrität verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und nach Abschluss des Verfahrens innerhalb von 90 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um technischen, rechtlichen oder inhaltlichen Änderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist jederzeit unter /datenschutz in der App abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich beeinflussen, werden wir dich per E-Mail informieren und ggf. eine erneute Einwilligung einholen, sofern dies rechtlich erforderlich ist.

Du hast das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland des Wohnsitzes der Betreiberin.

Eine Liste aller deutschen Datenschutzbehörden findest du beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz:

Wir bitten dich jedoch, dich bei Beschwerden zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir dein Anliegen schnell und unkompliziert lösen können.